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ISO 20000 IT 服務管理認證

提供卓越的 IT 服務

ISO/IEC 20000-1(通常稱為 ISO 20000)適用于所有涉及IT系統管理,包括外包其自身IT系統的組織,以及為其客戶提供 IT 服務管理解決方案的組織。

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概述

組織的關鍵運營流程依賴于 IT,因此流程內發生變更時, IT 系統必須隨之進行改變,影響涉及硬件、軟件、通信和支持—— 這便是 IT 服務管理的定義。 獲得英國勞氏 (LR) 的ISO 20000 認證,可幫助您專注于為用戶提供有效的 IT 服務。

ISO 20000 的益處

品牌信譽和可信度

實施 ISO 20000 并獲得英國勞氏的認證,使您的組織能夠證明您的 IT 服務符合行業最佳實踐。 該標準以英國商務部(Office of Government Commerce-OGC)和 IT 基礎架構庫(IT Infrastructure Library-ITIL)完成的工作為基礎。 這會讓客戶確信您的 IT 服務遵循國際公認的框架。

ISO 20000 認證可以幫助您提升組織聲譽,并讓您從競爭對手中脫穎而出。 通過建立可信度以及對您有效管理 IT 服務能力的信任,該認證可以幫助您在新商機浮現之時,搶占先機。

滿意的客戶

ISO 20000 可以讓您的組織采用全面的方法,確保您擁有必要的方針、程序和流程,來提供有效的 IT 服務。 通過設置高效的流程,最終的意義是您可以提供滿足客戶需求的流線型的服務。

ISO 20000 確保所有員工都清楚何人在何時執行何種工作,確保您的員工和流程受到管控并致力于同一目標。 這不僅可以確保您的產品和服務滿足客戶的期望, 還可以幫助您管理并優化成本。

持續改進

通過以管理體系為基礎的 ISO 20000, 實施標準要求可確保您的組織遵循基于過程的方法,同時不斷改進管理體系和業務。

該標準可確保您的IT服務受到定期監控和評審,使您的組織能夠響應任何組織變更。 這 有助于持續改進您的 IT 服務管理體系,以達成關鍵目標和目的。

需要有關 ISO 20000 的幫助?

英國勞氏在電信、政府、金融、IT 和法律領域擁有超過 30 年的認證經驗,在IT 服務管理和 ISO 20000 認證方面成績卓然。 我們可以提供審核服務,包括 ISO 20000 培訓、ISO 20000 差距分析ISO 20000 認證

為何與我們合作?

獲認可的認證

英國勞氏于1985年便成為首家獲得英國皇家認可委員會 (United Kingdom Accreditation Service, UKAS)認可的認證機構,我們擁有執行ISO 20000 審核所需的專業知識和豐富經驗,可為您提供保證和信心。

技術專長

我們的審核員是擁有行業特定 IT 經驗且技術合格的專業人員,他們將對 ISO 20000 管理體系的實施和有效性進行全面而公正的審核。

在英國勞氏,我們確保審核員擁有符合您業務需求的知識和技能, 從而對您體系進行有效而穩健的審核。

您的業務可幫助英國勞氏援助他人

我們產生的利潤會為英國勞氏基金會提供資金,該基金會是一個旨在支持科學和工程相關研究、教育和公眾參與的慈善組織。 這一切都有助于我們堅守每天推動我們前行的目標: 攜手共創更安全的世界。

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